“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过“掌上城管”手机APP采集城市管理问题就能获得相应的积分，累计一定积分可获得相应的电子勋章及物质奖励。

（一）积分管理

志愿者采集的问题经市数字城管平台立案后，每个问题获得1个积分。同一个问题由两个以上志愿者分别采集的，第一名采集的志愿者获得积分，以系统受理立案时间为准。

采集问题有下列情形的，给予积分翻倍：

1.根据各阶段全市城市管理重点工作方向反映的问题，每个问题获得2个积分；

2.针对突发性事故、社会安全事件等应急情况（例如：大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题），每个问题获得5个积分。

采集问题有下列情形的，不予积分：

1.反映的问题不在受理范围内的；

2.反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合立案标准，无法找到问题的；

3.反映的问题系统已先期受理的，或问题轻微经审核不予立案的；

4.伪造虚假城市管理问题现场的；

5.反映因不可抗自然灾害造成的等待处理的城市管理问题；

6.其他经认定不符合立案的情形。

志愿者勋章分为青铜勋章、白银勋章、黄金勋章、铂金勋章、钻石勋章五类，其中：

积分小于100，无勋章；

积分达到100，获得青铜勋章；

积分达到500，获得白银勋章；

积分达到1000，晋升为黄金勋章；

积分达到3000，晋升为铂金勋章；

积分达到5000，晋升为钻石勋章。

1.现金奖励。每个季度积分前100名的志愿者可以获得现金红包奖励，其中积分1-20名500元，21—40名400元，41—60名300元，61—80名200元，81—100名100元。（城市管理行业从业人员通过“掌上城管”APP反映的问题属于自身本职工作，不纳入奖励范围）

2.勋章奖励。对每年度获得黄金以上勋章分别给予物质奖励，分别为：黄金勋章给予600元读书卡、铂金勋章给予800元读书卡、钻石勋章给予1000元读书卡。积分年度清零，每年累计年度积分和获得勋章进入志愿者电子档案，永久保存。

3.座谈会。市城管执法局每个季度组织开展“洪城啄木鸟”座谈会，邀请部分优秀志愿者参加，面对面沟通交流，充分探讨我市加强和改进城市管理工作的意见建议，并适时根据城市管理需要，组织市民志愿者培训活动。

4.年度峰会。组织开展“洪城啄木鸟”城市管理志愿者年度峰会，邀请城市管理部门领导出席，针对加强志愿者队伍管理建设和探讨年度城市管理工作等内容，倾听民意民生，拓宽城市管理思路，提升城市精细化管理水平。